私の腕時計はエコドライブのThe CITIZENと言う時計です。6年ほど前に誕生日だかなんだかで家内に買ってもらいました。割と小型でベルトもケースもチタン製なので軽くて気に入っています。何よりも良いのは太陽光発電システムが組み込まれていて電池の交換が必要ないことです・・・気に入って付けていたのですが、どうやら故障したようで、今メーカードックに入っています。
という訳で写真の時計は、修理中はご不自由でしょうからお使いください・・・とメーカーが送ってくれたもの。機械ものですから故障は仕方ないとして、対応が良いことが気に入りました。実は2年目と10年目には保守点検があるとかで、4年前にもメーカーに送りました。その時もピカピカになって帰ってきましたが、今回は故障・・・申し訳ないと思ったのか代えの時計まで送ってくれて・・・かえってこちらが恐縮します。
どんなところにもチャンスは転がっているものです。故障はメーカーにとってのいわばピンチですが、丁寧な対応はそれさえ好印象を売るチャンスにしてしまうことが出来ます・・・ピンチはチャンス、そんな絵に描いたような場面に出くわしました。恐るべしCITIZEN。